TESLİMAT & KARGO KOŞULLARI

www.cerice.com.tr üzerinden oluşturduğunuz siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve tarafınıza ulaştırılması aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişinizin ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde oluşturulan siparişlerin işleme alınması takip eden ilk iş gününde başlayabilir.

2. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen veya tarafınıza bildirilen süre içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Herhangi bir özel teslim süresi belirtilmemiş olması halinde siparişler, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen yasal süre içerisinde teslim edilir.

Mal satışlarında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi;

teslimat adresine,
bulunduğunuz il veya ilçeye,
kargo firmasının çalışma düzenine,
resmi tatillere,
hava ve yol koşullarına,
kampanya ve yoğunluk dönemlerine

bağlı olarak değişebilir.

Kargo firmasının operasyonundan kaynaklanan kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

3. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce;

ad ve soyadınızı,
açık adresinizi,
il ve ilçe bilgilerinizi,
telefon numaranızı

kontrol etmenizi öneririz.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Cerice sorumlu tutulamaz.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının uygulamalarına ve teslimat durumuna bağlıdır.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra oluşturulan kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Takip numaranız ile kargo firmasının kendi sistemleri üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin sistemlere yansıması, gönderinin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra kısa bir süre alabilir.

5. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketin;

yırtılmış,
açılmış,
ezilmiş,
delinmiş,
ıslanmış,
bantlarının sökülmüş,
veya ciddi şekilde zarar görmüş

olduğunu fark ederseniz mümkünse paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.

Hasarlı gönderilerde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemeniz, sonradan yapılacak incelemelerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Kargo tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI

Siparişinizde;

eksik ürün,
farklı ürün,
farklı beden,
farklı renk,
veya siparişinizle uyuşmayan başka bir durum

tespit etmeniz halinde ürünleri kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

E-Posta: info@cerice.com.tr
Telefon: +90 501 543 26 28

Sipariş numaranızı ve yaşanan durumu belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Gerekli incelemenin ardından yasal haklarınız doğrultusunda çözüm sağlanacaktır.

7. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün;

üretim hatalı,
yırtık,
sökük,
lekeli,
zarar görmüş,
veya sipariş sırasında belirtilen özelliklerden farklı

olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız inceleme sürecini hızlandıracaktır.

Ayıplı ürünlere ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.

8. TESLİMATIN YAPILAMAMASI

Kargo firması, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi halinde gönderiyi yeniden dağıtıma çıkarabilir veya ilgili kargo şubesine yönlendirebilir.

Kargo firmasının belirlediği süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza geri gönderilebilir.

Alıcının;

yanlış adres vermesi,
eksik adres bilgisi paylaşması,
teslimatı kabul etmemesi,
kargo firmasının iletişim girişimlerine yanıt vermemesi,
gönderiyi süresi içerisinde şubeden teslim almaması

gibi nedenlerle siparişin tarafımıza geri dönmesi halinde yeniden gönderim işlemlerinde ek kargo ücreti oluşabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır.

9. TESLİMATIN GECİKMESİ

Siparişin taahhüt edilen teslim süresi içerisinde teslim edilememesi halinde tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir.

Mal satışlarında özel olarak belirlenmiş farklı bir durum bulunmadıkça, teslim süresi yasal azami süreyi aşamaz.

Teslimatın yasal süre içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Sözleşmenin feshedilmesi durumunda tüketiciden tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşul ve süreler içerisinde iade edilir.

10. STOKTA BULUNMAYAN ÜRÜNLER

Sipariş sonrasında ürünün stok durumunda sistemsel veya operasyonel bir uyuşmazlık tespit edilmesi halinde müşteri bilgilendirilir.

Ürünün stokta bulunmaması halinde müşteri ile iletişime geçilerek;

ürünün yeniden temin edilmesi,
varsa alternatif seçeneklerin değerlendirilmesi,
veya siparişin iptal edilmesi

konusunda bilgi verilebilir.

Tüketicinin onayı olmaksızın farklı bir ürün gönderilmez.

Ürün bedelinin iadesini gerektiren durumlarda ödeme, ilgili mevzuat ve ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

11. KARGO ÜCRETİ

Siparişe uygulanacak kargo bedeli, ücretsiz kargo kampanyası veya belirli bir tutar üzerindeki ücretsiz teslimat koşulları varsa, bu bilgiler ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Kampanya koşulları dönemsel olarak değişebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce görüntülenen ve onaylanan kargo ücreti siparişe esas alınır.

12. ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYALARI

Cerice, belirli dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyaları düzenleyebilir.

Ücretsiz kargo için belirlenen alt limit ve kampanya şartları internet sitesinde veya ödeme aşamasında belirtilir.

Kampanya koşulları, kampanya süresi boyunca geçerlidir.

13. MÜCBİR SEBEPLER VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Doğal afet, yangın, sel, deprem, yoğun kar yağışı, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım ağındaki ciddi aksaklıklar, kamu otoritelerinin kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikme meydana gelebilir.

Bu gibi durumlarda mümkün olması halinde müşterilerimiz bilgilendirilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. KARGO FİRMASINDAN KAYNAKLANAN SORUNLAR

Gönderinin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra meydana gelen gecikme, kayıp veya hasar durumlarında müşteri bizimle iletişime geçebilir.

Gerekli durumlarda Cerice tarafından ilgili kargo firması nezdinde araştırma ve inceleme süreci başlatılır.

Ürünün müşteriye teslim edilmesine kadar tüketici mevzuatından kaynaklanan satıcı yükümlülükleri saklıdır.

15. İADE GÖNDERİLERİ

Ürün iadesi yapmak isteyen müşterilerimizin, ürünü göndermeden önce İptal ve İade Koşulları sayfamızı incelemelerini öneririz.

İç giyim, hijyen ürünü niteliğindeki ürünler ve koruyucu bandı veya ambalajı bulunan ürünlerde özel iade koşulları uygulanabilir.

İade gönderileriyle ilgili kargo firması, gönderim şekli ve gerekli bilgiler iade sürecinde müşteriye bildirilir.

Cayma hakkı, ayıplı mal ve iade işlemlerine ilişkin ayrıntılı koşullar internet sitemizde yer alan İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde açıklanmaktadır.

16. İLETİŞİM

Sipariş, kargo ve teslimat işlemlerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cerice

Ünvan: CERICÉ - MUHAMMET ALİ SARIBAŞAK
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi No: 7470415763
Adres: Çakmak Mahallesi, Varan Caddesi, Bahariye Sokak, No: 2 Daire: 1, Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 501 543 26 28
E-Posta: info@cerice.com.tr
Web: www.cerice.com.tr

Son Güncelleme: 25.09.2026